Mi problema con Savage X Fenty

Mi problema con Savage X Fenty

La firma de lencería Savage x Fenty, ha tenido una gran popularidad desde que se lanzó en 2018. Esto no podía ser de otra forma, siendo la famosa cantante Rihanna la propietaria y cara visible de esta marca.

Tanto es así, que Savage X Fenty incluso organiza sus propios shows anuales, los cuales no tienen nada que envidiarle a los desfiles de Victoria’s Secret.

Rosalía Show de Savage X Fenty
La cantante Rosalía, actuando en el Show de Savage X Fenty de 2020

 

¿Por qué no recomiendo Savage X Fenty?

Es cierto que he hablado de Savage X Fenty en alguna entrada al comienzo del blog, y que de hecho, la recomiendo en el post de Sujetadores nude para pieles oscuras. Pero por otro lado, hace meses que no la he vuelto a mencionar.

Esto no es porque sus diseños no me gusten. Tienen conjuntos de lencería muy bonitos y coloridos, y aunque yo no he probado ninguno personalmente, tampoco he visto malas reviews a cerca de su calidad, por lo que no puedo hablar de ello.

Mi problema con Savage X Feny, no es la marca en sí, sino su programa de subscripciones VIP y el marketing agresivo que utiliza en su página web, que si bien no llega a ser una estafa, está lleno de información engañosa y de alertas con descuentos flash. Todo ello, con la finalidad de presionar y despistar al consumidor para que se subscriba al programa VIP, o para que crea que si no compra en ese mismo instante perderá una oferta.

 

¿Cómo funciona la subscripción VIP?

 

Savage x Fenty crítica

 

Lo primero que encontramos en su página web, es en letras grandes 60% OFF + envío gratis. Abajo y en letra pequeña, nos explican las condiciones para hacernos VIP.

Hasta aquí no hay ningún problema, aunque es cierto que para quien no haya comprado nunca en esta web, y no esté familiarizado con su programa VIP, seguramente no preste atención a sus “inusuales” condiciones, las cuales nos obligan a comprar mensualmente, o de lo contrario nos cobrarán 50€ todos los meses.

Sin embargo, podemos evitar hacer el pago, siempre y cuando, entre el día 1 y 5 de cada mes, entremos en nuestra cuenta le demos a la opción “saltar el mes”.

 

Savage x Fenty crítica

 

Una vez que hayamos clikado en el link para conseguir nuestro descuento, y de paso convertirnos en clientes VIP, habrá que rellenar una encuesta que en teoría nos llevará a los conjuntos de lencería que más se adecúen a nuestro estilo.

Savage x Fenty

 

Cuando hayamos terminado la encuesta, nos pedirán que rellenemos nuestros datos, y a continuación nos saldrá un banner diciendo que hemos ganado el envío gratuito, el cual no es ninguna sorpresa, ya que ya estaba anunciado en la web en primer lugar.

Por otro lado, he hecho tres veces la encuesta y las tres veces me tocó el mismo premio.

 

Savage x Fenty crítica

 

Además de todo ello, tenemos un contador que nos indica que la oferta terminará en una hora. Esto es una táctica bastante agresiva, para que nos apresuremos a hacernos socios VIP sin pensar mucho en ello, y que compremos de manera impulsiva y sin recapacitar.

 

Savage x Fenty

 

Precios engañosos

Para mí, este punto es sin duda el más grave. Como podéis ver en la imagen anterior, el precio del sujetador amarillo para los clientes VIP son 21,18€; y en el caso de que compremos dos sujetadores, 29€.

Sin embargo, clikamos para comprar el sujetador y…

 

Savage x Fenty

 

¿Dónde están esos 21,18€? El sujetador realmente cuesta 75,95€ para clientes normales, y 52,95€ para clientes VIP.

Sin embargo, este último precio está tachado y no se encuentra entre las opciones de compra, por lo que tras hacernos clientes VIP descubrimos que estamos obligados a comprar dos sujetadores para aprovechar la oferta.

Además, la forma de presentarnos los precios, nos hace creer que si compramos dos sujetadores pagaremos 14,50€ por cada uno, cuando en realidad 29€ es el precio de cada unidad.

 

Lo cierto es que actualmente en la web se explica como funciona la membresía VIP repetidamente y de forma más clara que antes, debido a las críticas que tuvieron el año pasado de multitud de usuarios, acusándoles de haberles estafado.

Pero esto no deja de ser una forma de intentar sacarle dinero a los clientes, que ya sea por no haberse leído la letra pequeña, o bien porque pensaran hacerse clientes VIP para comprar un par de conjuntos, y después cancelar la subscripción, muchos de ellos acabarán pagando 50€ de forma involuntaria, ya que estoy segura de que más de uno se habrá olvidado de saltar el mes entre el día 1 y 5.

 

 

Como ya indiqué antes, no creo que Savage X Fenty y su método de venta sean una estafa en sí, ya que dejan claro el funcionamiento de sus subscripciones. Pero si me parece una manera muy poco ética de comercializar una marca.

Savage X Fenty es una firma divertida, variada y sexy, que cuenta con suficiente capital y que además es promocionada por la mismísima Rihanna.

De manera, que no entiendo la necesidad de tener que recurrir a este tipo de estrategias para vender, las cuales solo dañan su imagen, ya que son más propias de empresas de dudosa legalidad, que de una gran compañía multimillonaria.

 

Reviews compradas

Esto no me parece algo tan grave, pero si entramos en los comentarios de los productos de su web veremos que la mayoría de las opiniones de los usuarios son pagadas.

Los siguientes comentarios son de un solo producto de esta marca.

 

Casi todos ellos son de gente que afirma que han recibido la prenda a cambio de una review honesta.

No tiene nada de malo que una marca dé a probar sus productos de manera gratuita a cambio de dar su feedback, siempre y cuando se aclare que la persona en cuestión ha recibido algo por ello. Pero es incuestionable, que esto en ocasiones puede ser un condicionante a la hora de dar una opinión sincera.

En cualquier caso, no veo del todo bien que la marca ponga como requisito a la hora de enviar un producto, escribir una review en la propia página de este, ya que en muchos casos la gente se fijará solamente en las estrellas, ya sea porque no se pararán a leer la review o porque no sepan ingles.

 

Mi conclusión sobre Savage X Fenty

Actualmente, las reviews pagadas y las subscripciones VIP están a la orden del día en la mayoría de empresas grandes de cualquier sector.

Estas nuevas formas de marketing son totalmente lícitas y aceptables. El problema en mi opinión, está en la forma que tiene Savage X Fenty de llevarlas a cabo.

Una subscripción VIP es una forma de fidelizar, o de agradecerle a tus clientes habituales su lealtad hacia la marca, no de forzarles a que compren o de lo contrario quitarles 50€ todos los meses.

Como ya he dicho, no juzgo en ningún momento a la firma en sí, ya que esta tiene muchas cosas que me gustan a nivel de producto. Pero si Rihanna realmente confiase en la calidad de su marca, no creo que estas estrategias de venta fuesen necesarias, ya que en mi opinión le perjudican más que beneficiarle, manchando su reputación y fomentando la desconfianza de los clientes.

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